インドネシア：相談メールを新設 在インドネシア日本大使館
在インドネシア日本大使館は３日、領事手続きに関しての相談を受け付ける専用メールアドレス「eojconsul-jkt@dj.mofa.go.jp」を新設したと発表した。自動返信が問題視されたメール対応の改善策の一環。返信に時間がかかる場合があるとし、急ぎの場合は電話（０２１・３１９２・４３０８）に連絡するよう求めている。
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日本大使館は新型コロナウイルスの感染拡大を受け、待合室の混雑を避けるため、３月下旬に領事窓口での手続きを事前予約制にし、予約受付専用メールアドレスを設置していた。
だが９月４日から、このアドレスで業務時間外にメールを受けると、業務時間内の再送を求める文章が自動返信される設定が行われ、河野太郎行政改革担当相が10月14日、ＳＮＳで問題視。外務省から是正が指示されていた。
大使館はこの設定について、予約受付アドレスの設置後、「一般的な相談事項に関するメール」が多く届くようになり、「相談内容の確認などが速やかに行えるようにという意図」があったと説明。改善策としてこのアドレスを「24時間対応」にし、相談用アドレスを新設するとしていた。
ソース：https://www.jakartashimbun.com/free/detail/53460.html
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