同施設では７割を超える物販店舗で免税に対応しているほか、銀聯カードの取り扱い、電話通訳サービス、ＱＲコードによる館内サインの多言語対応など、訪日外国人旅行者の方に便利で快適に買い物を楽しめる環境整備に取り組んでいる。
この度、中国で主流となっているモバイル決済サービスである「Alipay（アリペイ）」を導入することで、さらなる利便性の向上を図る。
小田急グループでは「長期ビジョン２０２０」において、２０２０年度までを「収益基盤を強化し、事業成長すべき期間」としており、２０２０年度までにグループインバウンド収益２３０億円の達成を目標に掲げている。
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