顧客企業に対し、約13万6,400元（約220万円）を補償する意向を示している。
テンセントによると、データを保管していたハードディスクにバグが発生したことが原因とみられる。データの修復を試みているが、復旧には成功していない。補償額は、ユーザー企業の利用料金の37倍で算定した。ハードディスクにエラーが発生する可能性は非常に低いといい、詳しい原因を調べている。
顧客企業からは、約1,100万元の賠償を請求されている。しかし、テンセントは「提供できる解決策よりはるかに高く、合意に達することはできない」としており、合意は難しい情勢だ。
（週刊BCN+）
ソース：https://www.weeklybcn.com/journal/news/detail/20180808_163639.html
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