１０月１５日付香港各紙によると、倒れたのは女性のＣＡスタッフ。
８日からの３日間連続勤務で、名古屋便やシェムリアップ（カンボジア）便、寧波便など国内線と国際線計６便に乗務。その３日目になる１０日早朝６時、香港国際空港で、上司から命じられたスタンバイ（待機業務）中に意識を失い病院に運ばれたという。
民航条例ではフライトの間の非番の時間を最低でも１０時間設けるよう規定しており、違反の可能性も指摘されたが、同社の広報はマスコミの取材に対し「規定の非番時間は厳守しており問題は一切ない」と批判をかわした。
一方、航空関連の労組である空勤人員総工会の王宇・幹事は「１０時間といっても、香港にいる場合は通勤時間や出勤前の準備のための時間も非番に含まれ、休息時間はもっと少なくなる。疲労を理由に乗務命令を拒否する職員もいるが、査定に影響するのが実情。管理職は意識を変えてほしい」と訴えた。