2016年春、中国の関税制度が改正され、海外で購入した品物を旅行者が持ち帰る際の関税が大幅に上昇した。その結果、「爆買い」目的の日本向け団体ツアーが激減した。
一方で、2016年の訪日外国人数は2403万9千人で、前年比21.8％増加となった。訪日外国人の総数は増加しており、全体的な傾向としてツアーから個人自由旅行（FIT）への変化が加速している。
訪日客の姿が、日本語を話せる添乗員が同行する団体ツアーから、個人客自らが添乗員なしで旅行するFITへ変化するようになると、現場での多言語対応が必須となる。