９日付香港各紙によると、アプリのダウンロード以外にも、ログインや決済ができない、あるいは時間がかかるなどの不具合が生じたようだ。
同行の広報では利用者に対し謝罪するとともに、つながりにくい場合は時間をおいて利用するよう呼びかけた。
香港互動市務商会の方保僑･会長は「アプリの配信が８日の朝９時だったにもかかわらず、その日の夕方になってもログインできないという声もあった」と苦言を述べたが、「これだけの反応があるということは利用者の期待も高いということ。ピークが過ぎれば落ち着くので大きな問題ではないと思う。後に続く業者はストレステストを十分に行うなど対策を講じてほしい」とコメントした。
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