本書は、ネイティブの中国人が実際に使う会話表現をシーン別に音声付きで収録したiOS向けアプリケーション『リアル中国語会話～きもちが伝わる、すぐに使える～』に収録されている、接客全般で必要となる定番フレーズの他、家電・化粧品・アパレル・食品店・ ドラッグストアなどの販売業と飲食業を対象とした1500のフレーズと1000以上のキーワード用語で再構成し書籍化したもの。
近年、訪日中国人は来日数を大きく伸ばし「爆買い」がメディアを賑わしているが、「リアル中国語」アプリではユーザー様からアプリ内の機能を通して「本日中にお召し上がりください」「小分け袋はご利用ですか」「一列に並んでください」等、接客シーンのリクエストが増加し、実践的な接客・おもてなしのコミュニケーションツールとして収録フレーズを強化した。
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